服务承诺
坚持以诚信为本，用户至上的服务宗旨，严格遵循本公司的质量方针、质量目标、质量承诺和公正性措施，确保检测工作的公正性、独立性和诚实性，并保证：
1．始终按照《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求组织开展检
测活动；
2．理解和满足客户、监管机构或提供承认的组织当前和未来的要求，充分体现以客户为关注焦点的宗旨；
3．确保本公司具有适用于其检测活动的法律法规要求方面的知识，满足法定监管机构的要求；
4．加强与资质认定评审机构的沟通和联系，依照国家及省质量技术监督部门机构提供的文件资料等信息，满足资质认定评审的要求；
5．接收上述管理机构和/或资质认定的法律法规及其他有关指令和书面文件，将其纳入本公司的管理体系要求，并定期加以评审；
6．对所有客户一视同仁，坚持自愿和无歧视的平等原则；
7．全体员工应严格按照质量手册、程序文件和技术标准的规定进行检测，并有权抵制一切背离质量方针的干预，维护检测结果的真
实性和公正性，对违反程序或未经客户认可的检测（活动）我们将视为无效；
8．承诺为客户承担保密的法律责任和义务，未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检样品的技术资料和检测数据；
9．在确保不损害其他客户机密的前提下，经总经理批准指定人员陪同，允许客户与客户代表进入实验室的相关区域直接观察为其进
行的检测活动。
10．本公司非常重视与客户保持良好沟通，必要时可为客户提供“评价意见和解释”；
11．本公司将热情接待每一位投诉者，重视每一例投诉，承诺对任何一起投诉都将在约定的时间内向投诉者做出合理的答复，对违
反检测规定造成客户损害的，我们将承担相应的责任；
12．鼓励员工遵守纪律，积极进取，同时欢迎社会各界对我们的工作质量给予监督和批评指正。
